您的使用记录与检索偏好，我们如何保护

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会员中心里会产生哪些信息

当您打开会员中心、检索红黄牌、切换主客场表现或翻阅射门统计分类标签时，系统会留下完成这些操作所必需的少量信息。 它们基本都围绕一件事：让您下一次不必从头再找一遍。

使用记录

您访问过的功能模块、查看过的日期区间，以及进入常用检索的时间点。这类信息构成会员中心使用记录的正文。

检索偏好

您在站内检索框里输入的球队、赛事阶段、红黄牌事件等关键词，以及为记录选定的赛事、主客场与时间范围筛选条件。

联系信息

您通过客服邮箱或服务电话留下的问题描述与回联方式，用来答复您并提出后续跟进方案。

设备基础信息

浏览器类型、系统版本与缓存状态，用于判断新版客户端兼容问题出在系统版本、浏览器内核还是缓存策略这一环。

我们不会要求您提供与服务无关的个人资料，也不会因为您只想查一场比赛的红黄牌记录而索取额外信息。

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这些信息用来做什么

用途集中且明确：让检索更快、让记录查得到、让问题一次说清楚。

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   提供检索与筛选

   记住您常查的球队与赛事阶段，让站内检索平均在 0.8 秒内给出结果，红黄牌记录与射门统计分类一步到位。

2. 02

   展示与导出记录

   在会员中心按日期区间呈现近 30 天的使用记录，并支持导出为 CSV 文件，方便您自己留档对比。

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   支撑客服响应

   客服团队 18 名专员分早、中、晚三班，借助设备信息快速定位兼容问题，减少您反复描述同一现象的次数。

4. 04

   改进栏目与标签

   汇总后的检索方向用于判断哪些射门统计标签仍显不足、哪些筛选条件常被跳开，后续版本据此调整。

联系信息只用于答复您提出的问题，不会挪作与本次咨询无关的用途。

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记录保留多久

会员中心使用记录默认保留近 30 天。这段时间足够您回溯近期查过哪些比赛、用过哪些筛选条件。

30 天内

您可以随时进入会员中心，按日期区间查看这段时间里的访问明细与检索动作。

导出之后

您导出的 CSV 文件由您自行保管，其保存时间不受会员中心保留期限影响。

超过期限

超期的访问明细不再在会员中心展示；用于了解整体使用情况的部分只以汇总形式留存。

客服往来

与您的问题相关的沟通内容，在问题闭环后保留一段合理时间，供同类问题再次出现时对照。

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什么情况下会对外提供

您的检索记录和联系信息不会被打包提供给外部机构。只有在下面这些具体情形里，相关部分才有可能被接触到。

• 您主动要求协助，例如请客服代为核查某段记录时，我们会按您指定的范围调取。
• 法律法规明确要求配合时，我们按规定范围提供，并将可告知的部分告知您。
• 排查服务故障时需要运维支持介入，接触范围限于定位问题所必需的那一部分信息。

站点的赛事内容来自 8 家数据服务商，涵盖赛事事件、射门统计与阵容信息，这类合作面向公开赛事数据， 与会员个人的使用记录无关。

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您可以查询、导出与请求删除

关于自己的记录，您可以做的不只是看一看。以下请求均可通过客服邮箱提出。

• 查询

  进入会员中心即可查看近 30 天的访问与检索明细，无需额外申请。

• 导出

  把选定的日期区间一键导出为 CSV 文件，交给您自己留存或转给同事。

• 更正与删除

  发现某段记录与实际操作不符，或希望删去其中一部分，可来信说明，我们会核实后处理。

• 调整偏好

  更换常用检索入口、收起悬浮检索条，或清除已记住的筛选条件。

为了准确响应，来信时请说明您要处理的日期区间与具体条目，我们会在核对后给出处理结果。

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隐私相关问题的联系方式

对使用记录、检索偏好或联系信息的处理方式有疑问，可以通过下面两个渠道找到我们。